【チーム向け】クラウド型メールサービス「yaritori」のβ版がリリース！二重対応や対応漏れ問題を解決

本日（7月15日）Onebox株式会社は、チームでのメール対応を効率化するクラウド型メールサービス「yaritori（ヤリトリ）」のβ版をリリースしました。

◆クラウドとは・・・

「クラウド（クラウドサービス、クラウドコンピューティング）」とは、クラウドサービスプラットフォームからインターネット経由でコンピューティング、データベース、ストレージ、アプリケーションをはじめとした、さまざまな IT リソースをオンデマンドで利用することができるサービスの総称です。
クラウドサービスでは、必要なときに必要な量のリソースへ簡単にアクセスすることができ、ご利用料金は 実際に使った分のお支払いのみといった従量課金が一般的です。

引用元：クラウド (クラウドサービス) とは？｜AWS

「yaritori（ヤリトリ）」は、contact@など共有のメールアカウントを使用して、複数の担当者でお客さま対応をしている企業さま向けのサービスです。

◆サービスイメージ動画

「yaritori（ヤリトリ）」とは？

お客さまからの問い合わせメールが増えてくると、個人アドレスでの対応では、対応状況がわからなくなったり引き継ぎが難しいため、contact@といった共有アカウントを利用することになりますが、複数人で運用とすると、二重対応や対応漏れ、アカウント管理のむずかしさといった問題が発生してしまいます。

このような課題を解決するために「yaritori（ヤリトリ）」では、

といった機能を備えており、複数アカウントを一元管理することができるメールサービスとなっています。

「yaritori（ヤリトリ）」を利用することで、チームでの問い合わせ対応の生産性の向上・お客さま満足度の向上を実現できます。

β版サービス提供について

6月下旬の事前募集にお問い合わせしていただいた10社超の企業さまから優先して、順次サービスの提供を開始していきます。

事前にお問い合わせいただいた企業さまのご要望を受けて、β版ではスマートフォンからのアクセスにも対応しており、今後は、「shopify」や「futureshop」などを利用した自社ECを構築しているショップさまや、中小規模のECサイト・通販事業者さま向けの機能を強化していく予定です。

◆「yaritori（ヤリトリ）」サービス詳細

お客さまの声

yaritoriを導入して、チーム内でお客さまの対応状況が可視化されるようになりました。返信できていないメールや、お客さまとのやり取りが共有できるので、業務の引き継ぎもかんたんになりました。（ECショップ）

お客さまからの問い合わせ内容ごとに、水漏れ用 / 共有スペース用などメールアカウントを分けて運用しています。yaritoriなら、全てのアカウントを一元で管理できるので、お客さま対応がとても効率的になりました。（不動産賃貸）

担当者2名で共有メールアカウントを使って、お客さまの予約管理をしています。チャットで相談しながら業務ができるので、スムーズにお客さま対応ができるようになり、二重対応でお客さまにご迷惑をかけることもなくなりました。（教育）

よくある質問

Q. 既存のメールアドレスは使えますか？
現在お使いのメールを、「yaritori」に転送いただく形でご使用いただくので、そのままお使いいただくことが可能です。

Q.セキュリティ対策について教えてください
「yaritori」へのアクセスはSSL経由で行われます。 SSLはインターネット上の通信を暗号化する仕組みで、これによりデータの漏洩をぐことができます。また、データの格納先はGoogleのデータセンターを使用しています。

Q. 楽天あんしんメルアドや他サービス(受注管理システム)と連携はしていますか?
現時点では対応しているサービスはございませんが、今後順次対応していく予定です。

◆お問い合わせ先

◆「Onebox株式会社」会社概要

ソース：チーム向けクラウドメールサービス「yaritori」| β版サービス提供開始 | ECショップ・通販向けの機能を強化｜PR TIMES

この記事を書いた人

向井 かずき PCスクールにてパソコンインストラクター経験あり。
現在はフリーランスで、ライターやブログ運営など行っています。
PCをはじめ、スマホやタブレットなど電子機器が好きで、便利な機能やツールを見つけるのが好きです。
皆さんの役に立つ情報を発信していけるように頑張ります。

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