LINEが送れない不具合をすぐに解決できる3つの原因別対処法

line 送れない LINE

「LINEが送れなくなった!すぐに連絡を取りたい!」とお困りではありませんか?

私もLINEが送れない不具合を始めて体験した時は、相当焦りました。

スマホを再起動してみたり、回線を切り替えたりなど、思いつく方法を闇雲に試してみましたが、全然直りません。
結局、その時はLINEのアプリ障害だったので、こちら側ではどうしようもなかったのですが、1時間ほどいろいろ試していたので、時間が無駄になりました。

この経験から、わざわざ遠回りしないためにも、LINEが送れなくなった時にはまず原因を調べ、その状況に合った対処することが大切だという事に気付いたのです。
その後も何度かLINEが送れない不具合は起きていますが、原因を把握することで、最速の対処ができるようになっています。

そこで当記事では、LINEが送れない原因や状況に合わせたすぐにできる対処法を画像・動画を含めて分かりやすくお伝えします。

これを読むことで、すぐに連絡が取れるようになることはもちろん、また再発した時にも困らない対策が取れますよ。

皆さんがLINEが送れない不具合の解決のために時間を無駄にしない様、当記事がお役に立てれば幸いです。

1. LINEが送れない時は原因に合った対処をしないと時間のムダ!

LINEが送れない 原因に合った対処
冒頭でもお伝えしたように、LINEが送れない時は、その原因に合った対処をしないと対処にかけた時間がムダになります。

例えば、LINEアプリの障害中に端末の再起動やソフトウェアアップデートを行っても、意味がありませんし、解決できません。

今現在LINEが送れず困っている方は、まず「なぜLINEが送れないのか」の原因を把握した上で、それに合った対処法を試しましょう。
まずは、LINEが送れない問題の中でも発生頻度が高い「矢印マークが出て送れない」場合の原因と対処法をご紹介します。

その他のケースで送れずにお困りの方は『LINEが送れない現象に関するよくある質問』をご確認ください。
また、LINEが落ちる、起動できずに送れない場合は、以下のページで解説しています。

【超簡単】LINEが落ちる・開けない原因とその対処法を徹底解説!このページでは、急にLINEが落ちる原因について詳しく解説しています。具体的な対処法も徹底的にご紹介しているので、困っている方はぜひこのページを参考にしてみてくださいね。

briarpatch.co.jp

2. 矢印が出てLINEが送れない時の3つの原因と対処法

LINEのメッセージが送れていない場合、以下の2種類の矢印どちらかが表示されます。

LINEが送れない時の矢印画像
1. 送信時間の横に表示される斜め上を指す矢印(画像1)
2. メッセージの横に表示される丸矢印(画像2)

1の矢印が表示されている時は、メッセージを送信中の状態です。
2の矢印は、1がしばらく続いた後に切り替わって表示され、送信が失敗している状態を意味しています。

通常だとどちらの矢印も付かずに瞬時に送られる事がほとんどです。

しかし、何度トライしても、丸矢印が出てしまう場合は、次にご紹介する3つの原因(LINEアプリ、端末、通信回線)から当てはまる状況に合った対処法を試してみてください。

それでは、ここからそれぞれの原因・対処法について詳しく解説していきます。

2-1. 「LINEアプリ」が原因の場合-見分け方と対処法

LINE ロゴ
まずは、LINEアプリが原因で起こる不具合の見分け方をご紹介します。

LINEが送れない!となったら、最初にLINEの公式Twitterや公式サイトの最新情報をチェックしてみてください。
特にTwitterでは、LINEのアプリ上で障害や不具合が起きた時に、いち早く状況をチェックできます。

また、不具合が起きている場合は、トレンド一覧で話題に上がっていることも多いのでそちらもチェックしてみましょう。

さらに、Twitterで「LINE 送れない」で検索すると、他の人にも起こっているのか、自分だけに発生している問題なのかがわかります。
※当サイトでも、LINE障害情報が入り次第なるべく早くアナウンスし、対処法を調査して公開しています。

上記の結果から、LINEのアプリに原因があった場合は、次の対処法をお試しください。

  • 障害からの復旧を待つ
  • 別の連絡手段を使う
  • LINEアプリをアップデートする

アプリに問題が無いようであれば、通信状況について確かめてみましょう。

2-1-1. 障害からの復旧を待つ

LINEアプリ自体に障害が起こっていて送れない場合は、ユーザー側ではどうしようもないので、残念ながら復旧を待つほかありません。

復旧は、早くて数時間、遅ければ1日かかることもあります。

急いでいる場合には、別の連絡手段で連絡を取りましょう。

2-1-2. 別の連絡手段を使う

LINE 別の手段
どうしても連絡を取らないといけない場合は、別の連絡手段を使って連絡を取ることをおすすめします。

▼LINEの代用になるツール/アプリ/SNS例

  • 電話/SMS
  • メール
  • InstagramのDM
  • TwitterのDM
  • Facebookのメッセンジャー
  • スカイプ
  • Zoom
  • チャットワーク

LINEはいつ使えなくなるかわからないものです。
いざそうなったときに代替の手段がすぐに取れるように、普段から備えておきましょう。
「再発の可能性あり!連絡手段を決めておこう」を見る

2-1-3. LINEアプリをアップデートする

LINEアプリ アップデート
LINEをアップデートしておらず、かなり前のバージョンを使っていたりすると、LINEが送れなくなることがあるようです。
原因は、LINEの最新版がリリースされたことにより、仕様が変更されている可能性が考えられます。

しばらくアップデートしていない心当たりがある場合は、一度最新バージョンが出ていないか、アプリストアでバージョンをチェックしてみましょう。

LINEアップデートについて詳しくは以下の記事で解説しています。

【より使いやすく】ラインは常に最新バージョンで!アップデートのやり方とできない原因このページでは、ラインのアップデートについて詳しく解説しています。基本的なアップデート方法だけでなく、アップデートをする必要性やアップデートにまつわるトラブルについてもご紹介しているのでぜひ参考にしてください!

briarpatch.co.jp

2-2. 「通信状況」が原因の場合-見分け方と対処法

通信状況が原因の場合
LINEのアプリが原因でない場合は、次に通信状況の不具合を疑いましょう。

通信状況の確認には、ブラウザを開いて適当に検索してみてください。

通信状況の確認

正常にWEBページが表示されれば、通信状況に問題はないと考えられます。

また、「LINEが送れない!」となってからインターネット検索でこちらのページに来た場合も、回線の不具合ではないでしょう。

上記のことから、通信回線に不具合がない場合は「2-3. 端末が原因の場合-見分け方と対処法」をご覧ください。

通信に問題がある場合は、次に紹介するの方法をLINEを利用するスマホで試してみましょう。

  • 回線を繋ぎ直す
  • 別の回線に切り替える(LTE⇔WiFi)
  • ルーターを再起動する(WiFi使用の場合)

2-2-1. 回線を繋ぎ直す

通信状況の不具合が考えられる場合は、一度通信回線(インターネット)から切断してみてください。

回線を繋ぎ直す

やり方は、機内モードのON/OFF切り替えが簡単です。
その際、WiFiに接続していると機内モードでも通信が続いているので、WiFiも一緒に切ることを忘れてはいけません。

PCで有線接続している場合は、インターネットケーブルを端末から抜きます。

こうすることで、通信がリフレッシュされて安定する場合があります。

2-2-2. 別の回線に切り替える(LTE⇔WiFi)

別の回線に切り替える

現在接続している回線に問題がある場合は、別の回線に接続してみましょう。

WiFiを利用している場合は、他のWiFi回線やキャリアの通信回線(LTE)に変更します。
キャリア回線を利用している場合は、WiFi回線に接続してみてください。

これによりインターネットが使えるようになれば、LINEの送受信も可能になります。

2-2-3. ルーターを再起動する(WiFi使用の場合)

WiFiで接続している場合は、一度ルーターの電源を切って再起動してみてください。
端末(ルーター)の通信が一度リセットされることで、インターネットに接続できるようになり、安定する可能性があります。

やり方はお使いのルーターによって異なります。

ルーターを再起動する

電源スイッチや再起動ボタンがある場合は、それを使って再起動しましょう。

電源スイッチがない場合は、電源ケーブルを抜き差しすることで再起動が可能です。

2-3. 「端末」が原因の場合-見分け方と対処法

端末が原因の場合
LINEアプリ、通信状況に問題がない場合は、端末が原因であることが考えられます。

アプリ・通信状況の不具合状況に当てはまらなかったり、端末の動きが重かったりする場合は、以下の方法をお試しください。

  • LINEを再起動する
  • LINE以外のアプリを終了する
  • 端末を再起動する
  • LINEのキャッシュを削除する
  • ソフトウェアのアップデートをする(最新版にする)

それでは、それぞれの方法について、詳しく解説していきます。

2-3-1. LINEを再起動する

まずは簡単に出来るLINEアプリの再起動を試してみましょう。

再起動の方法は、一度LINEアプリを終了した後に再度アプリを起動するだけです。
起動した時にLINEのロゴが表示されれば、正常に再起動されています。

iPhoneでLINEアプリを終了する時は、マルチタスク画面を表示させてLINEのサムネイル画像を上にスライドしてください。
その後、もう一度LINEアプリを起ち上げましょう。

Androidでは、端末の[設定]→[アプリと通知]→[LINE]から「強制終了」ボタンを押してアプリを終了させます。
その後、LINEを立ち上げれば再起動完了です。

2-3-2. LINE以外のアプリを終了する

端末全体の動作が遅い場合は、他のアプリを閉じることでパフォーマンスを上げることができます。

先程のLINEの再起動と同様に、アプリのマルチタスク画面を開き、現在開いているアプリをスワイプアップして閉じていきましょう。
スワイプして閉じる

2-3-3. 端末を再起動する

端末に何か不具合があった時は、再起動することで解消される場合があります。

特にスマホは一度電源を入れると、何日も電源を入れっぱなしにすることが多いです。
長い期間電源を入れておくと、スマホの動作メモリに無駄が出来て動きが遅くなってしまいます。

そのメモリの無駄を開放するために、再起動は簡単にできて効果的な対処法です。
再起動の方法は、端末ごとに以下の手順をご確認ください。

iPhoneの再起動方法

  1. スリープ/スリープ解除ボタンを長押しします。(またはスリープ/スリープ解除ボタンといずれかの音量調節ボタンを、スライダが表示されるまで長押しします。)
  2. iPhone機種別の再起動に使用するボタン位置

  3. 「スライドで電源オフ」が表示されますので、右にスライドします。
  4. 画面が真っ黒になったら、再度電源を入れます。

アンドロイドの再起動方法

  1. 電源ボタンを長押しします。
  2. 「電源を切る」を選びます。
  3. アンドロイドの再起動方法

  4. 画面が真っ黒になったら、再度電源を入れます。

2-3-4. LINEのキャッシュを削除する

LINEは、読み込みを早くするために「キャッシュ」というデータを端末に貯めています。
それが増えることにより容量を圧迫し、動作に影響を及ぼしている可能性があります。

やり方は、iPhone・Androidでやり方が異なるので、お使いの端末に合ったやり方で進めてください。

▼iPhone

【公式】重いLINEを軽くする方法(iOS)
  1. 「ホーム」画面を表示します。
  2. 画面右上の歯車マークから設定画面を開き、トーク > データ削除を選択します。
  3. 各項目のデータ量が計算されるので、しばらく待ちます。 計算が終わると、各項目横に「〇GB」という形で表示されます。
  4. 「キャッシュデータ」にチェックをした状態で、画面下「選択したデータを削除」ボタンを押すと、キャッシュが削除されます。
※注意:「キャッシュデータ」以外をチェックした状態で削除すると、今までのトークや写真・ボイスメッセージ・ファイルなど全て消えてしまうので、ご注意ください。削除後の復元はできません。

▼Android

【公式】重いLINEを軽くする方法(Android)
  1. 「ホーム」画面を表示します。
  2. 画面右上の歯車マークから設定画面を開き「トーク・通話」 > 「トークルーム内の一時ファイルを削除」を選択します。

2-3-5. ソフトウェアのアップデートをする(最新版にする)

端末のソフトウェアが最新でない場合は、最新のバージョンにアップデートしましょう。

端末の設定(歯車のマーク)の中からソフトウェアアップデートという項目を選択し、画面に表示される手順に沿って操作してください。

iPhoneの場合
  1. 「設定」をタップします。
  2. ソフトウェアを最新版にする方法 iPhone ステップ1

  3. 「一般」をタップします。
  4. ソフトウェアを最新版にする方法 iPhone ステップ2

  5. 「情報」をタップします。
  6. ソフトウェアを最新版にする方法 iPhone ステップ3

  7. 「バージョン」から最新版にアップデートしてください。
  8. ソフトウェアを最新版にする方法 iPhone ステップ4

Androidの場合

  1. 「設定アプリ」をタップします。
  2. ソフトウェアを最新版にする方法 Android ステップ1

  3. 「システム」をタップします。
  4. ソフトウェアを最新版にする方法 Android ステップ2

  5. 「詳細設定」をタップします。
  6. ソフトウェアを最新版にする方法 Android ステップ3

  7. 「システム アップデート」をタップします。
  8. ソフトウェアを最新版にする方法 Android ステップ4

  9. 「ダウンロードとインストール」をタップして最新版にアップデートしてください。※バージョンが最新の場合、最新であることを示すメッセージが表示されます。
  10. ソフトウェアを最新版にする方法 Android ステップ5

2-3-6. エラーメッセージが出る場合は容量を確保

LINEの送信ボタンを押した際に、端末容量不足のエラーメッセージが出て送れない場合は、端末の容量を確保しましょう。

端末の残り容量が少ない場合、LINEの送信ができない事があります。
その場合は、送信ボタンを押した時に、ポップアップで容量不足のメッセージが出ます。

対処法としては、不要なアプリや動画など特に大きいデータを整理して、端末の残容量を増やすことが有効です。
ご自身のPCやハードドライブ、iCroudやGoogleフォト/ドライブなどの外部ストレージにデータを移せば、データ自体を完全に消す必要はありません。

3. LINEが送れない現象に関するよくある質問

LINEが送れない不具合について、よくある質問に回答しています。

3-1. 文字数制限で送れないことはある?

LINEには一回のメッセージで送れる文字数が1万文字までという制限があります。
※以前までは500文字までとなっていましたが、現在は大幅に拡張されました。

入力欄に入力できる文字数が1万文字で、1万1文字目以降は入力ができない仕組みになっています。
lineの文字数制限

※LINEで文字数制限以上入力しようとした場合の動画です。

1万文字を超えるとなると相当なボリュームなので送ることは少ないとは思いますが、もし送ることがあればメッセージを分割して送りましょう。

3-2. 長い動画(5分以上)は送れないの?

LINEで5分以上の動画を送ると、5分1秒以降の部分が自動的に端折られ、5分の動画として送信されます。
※以前は5分秒以上の動画を送ろうとするとエラーメッセージが出て送れませんでしたが、現在は送信すること自体は可能ということです。

LINE 5分以上の動画

そのため、5分1秒以上の動画を送りたい場合は、分割して送る必要があります。

3-3. アカBAN(凍結)で送れないことはある?

LINEの規約違反など、アカウントを使って悪質な行為を行うと、アカウントがBAN(凍結)されて利用できなくなります。(通称:アカBAN)

LINEの主な利用規約違反としては、次の3つが挙げられます。

  • 不特定多数の人へ短期間で同じ内容のメッセージを送信した
  • 一度に複数の人に通報された
  • LINE IDを不特定多数の人が見られるように提示した

アカBANされるとLINEからログアウトされた状態となるので、メッセージが送れないというよりは、そもそもLINEのアプリが利用できません。

矢印マークやエラーメッセージが表示される原因でLINEが送れない時は「アカBAN」はないので、安心してください。

4. どうしても送れない時は公式に問い合わせ

LINE公式
当記事で解説している内容を試してもLINEが送れない場合は、LINEの公式に問い合わせてみましょう。

以下のURLからLINEへの問い合わせが可能です。
LINE お問い合わせ
お問い合わせページにアクセスすると、ログイン画面が表示されるので、LINEアカウントにログインして問い合わせを送ります。

また、ログインフォームの下のリンクより、ログインせずに問い合わせも可能です。

5. 再発の可能性あり!別の連絡手段を決めておく

別の連絡手段を決めておく
現在、連絡手段を主にLINEにしている方は多いです。
総務省の調査でも、全ての年代でのLINEの利用率が高いことがわかります。

全年代の「LINE」の利用率は、最も高く86.9%。年代別に見ても、全ての各年代で最も利用率が高い。
情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書
引用元:令和元年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書<概要>

確かにLINEは便利なアプリですが、それだけに頼りすぎるにはリスクがあるのも事実です。

というのも、過去にLINEで障害が起きたことにより、メッセージが送れない状態になることは何度もあったことから、またいつ不具合が起きて送れなくなってもおかしくありません。

そのため、頻繁に連絡を取る相手とLINEしか連絡手段がないと、いざという時にLINEが送れない可能性があるのです。

そのリスクを回避するために、大切な人や連絡を途切れさせられない人とは、LINEが使えない時の別の連絡手段を決めておくことをおすすめします。

電話やメールはもちろん、スカイプやチャット、メッセンジャーなどの無料ツールでも良いので、別の連絡先を聞いておきましょう。

6. LINEが送れない時の原因別対処法まとめ

LINEが送れない時は、今送れない原因に合った対処をしないと、時間の無駄になります。
当記事を参考に、送れなくなった原因を見極め、状況に合った対処法を試してみてください。

少しでも早くLINEが送れない問題が解消するために、この記事が手助けとなることを願っています。

そして、またいつLINEが送れなくなるかもわからないので、LINE以外の連絡手段を決めておくことも検討してみてくださいね。

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